Vilkår og betingelser for Hello Poster

Klarhed, sikker shopping og fuld gennemsigtighed for din oplevelse hos HelloPoster.

Velkommen til HelloPosters vilkår og betingelser. Vores mål er at gøre din shoppingoplevelse nem, sikker og inspirerende. Her finder du alle nødvendige oplysninger om bestillinger, betalinger, levering, returnering og meget mere.

Generel information

Hello Poster
Mosevej 20 B3
8240 Risskov
CVR-nr.: 28162200 / Sanne Berg
Telefon: +45 40441926
E-mail: hello@helloposter.com

Priser

Alle priser på vores hjemmeside er angivet i lokal valuta og inkluderer moms og afgifter. Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden varsel. Vi tager forbehold for udsolgte varer.

Betaling

Hello Poster accepterer betalinger via VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal og MobilePay. Din betaling bliver først trukket, når varen afsendes. Vi tager forbehold for prisfejl og udsolgte eller udgåede varer.

Levering

Bestillinger sendes inden for 1-2 hverdage med GLS eller i særlige tilfælde PostNord.
Leveringstider:

• Danmark: 2-5 dage
• EU: 4-7 dage
• Internationalt: 7-14 dage

Hver plakat pakkes forsvarligt i miljøvenlige rør for sikker levering.

Reklamation

Vi tilbyder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker materiale- og fabrikationsfejl. Afhængigt af situationen kan du få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller få et afslag i prisen. Reklamationsretten dækker ikke skader forårsaget af forkert brug. Du skal reklamere inden for "rimelig tid" efter, at fejlen er opdaget. Hello Poster dækker rimelige returomkostninger.

For returnering, reklamationer eller udnyttelse af fortrydelsesretten bedes du sende varen til:

Hello Poster
Mosevej 20 B3
8240 Risskov

Vi modtager ikke forsendelser sendt pr. efterkrav.

Tilbagebetaling

Ved refundering vil beløbet blive tilbageført til den betalingsmetode, du brugte ved bestillingen, inden for 10 hverdage.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fuld fortrydelsesret for varer købt på vores webshop.
Fortrydelsesfristen starter fra den dag, du modtager din ordre.
Du betaler selv for returneringen.

Fortrydelsen skal meddeles os inden for 14 dage efter købet, og fra afmeldingsdatoen har du 14 dage til at returnere varen. Meddelelsen sendes til hello@helloposter.com. I beskeden skal du tydeligt angive, at du ønsker at benytte fortrydelsesretten.

Hvis du ønsker at returnere varen, sendes den til:

Hello Poster
Mosevej 20 B3
8240 Risskov

Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte at modtage varen.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varer kan ikke returneres:

• Varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller tydeligt personligt prægede produkter
• Varer, hvor forseglingen er brudt

Returnering

Du skal returnere din ordre hurtigst muligt og senest 14 dage efter, du har meddelt os om din fortrydelse. Du betaler selv for returneringsomkostningerne.

Ved returnering skal varen være forsvarligt pakket. Husk at vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Du har ansvaret for varen fra leveringstidspunktet, indtil vi modtager den retur. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller til pakkeshops.

Varens stand ved returnering

Hvis varen er taget ud af silkepapiret, betragtes den som brugt. Det betyder, at hvis du fortryder købet, vil du kun få en delvis eller ingen tilbagebetaling. For at få den fulde købspris refunderet må du ikke have brugt plakaten eller sat den i en ramme.

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, refunderes beløbet til dig. Hvis varen er værdiforringet, fratrækkes dette beløb fra tilbagebetalingen. Alle betalinger, inkl. leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger ved valg af anden leveringsform end vores standardlevering), refunderes hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Tilbagebetalingen sker via samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur.

Persondatapolitik

For at indgå en aftale med os og handle på vores hjemmeside har vi brug for følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mailadresse
• Oplysninger om dit køb

Vi behandler dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig og håndtere henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker i henhold til vores persondatapolitik. Her kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har.

Klageadgang – oversigt og links

Hvis du vil klage over et produkt købt hos os, kan du indsende en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Forbrug.dk

Hvis du bor i et andet EU-land, kan du klage via EU-Kommissionens online klageportal:
Online Dispute Resolution | European Commission

Ved indgivelse af klage skal du angive vores e-mailadresse: hello@helloposter.com